DEVOLUÇÃO OU TROCA:
Nós nos comprometemos para que você tenha a melhor experiência possível, conferimos o estado de cada peça antes de realizar o envio para garantir que não apresente nenhum defeito e nenhum item errado na sua caixinha. Mas, se por algum motivo se arrepender da sua compra, você tem até 7 dias úteis após o recebimento da compra para solicitar a devolução ou troca.
- Em caso de TROCA: não arcamos com o frete, ficando por conta do cliente o frete de ida e volta, exceto em caso de erro de expedição ou se sua peça apresentar algum defeito, nesse caso, entre em contato pelo e-mail: [email protected];
- O e-mail deve conter seu nome, número do pedido e “PEÇA COM DEFEITO” ou “PEÇA ERRADA” no assunto e as fotos/vídeos detalhados da peça.
Se após a análise constatarmos que a peça apresenta algum defeito de fabricação, o frete para devolução e envio de uma nova peça ficará por nossa conta. Caso a peça em questão não estiver disponível em nosso estoque, você pode optar por escolher alguma peça de mesmo valor ou solicitar o reembolso do valor da peça, o valor do frete não será reembolsado, uma vez que o envio já foi realizado.
- Em caso de DEVOLUÇÃO: oferecemos envio gratuito em compras acima de R$90,00 em produtos (sem contar o frete) para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail: [email protected], o e-mail deve conter seu nome, número do pedido e “PEDIDO DE DEVOLUÇÃO” no assunto. O produto deverá ser devolvido no nosso endereço, em perfeitas condições, com embalagem original e sem nenhum sinal de uso. O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida no pedido, o valor do frete não será reembolsado, uma vez que o envio já foi realizado.
Em caso de troca ou devolução, o envio das peças deve ser feito apenas após o nosso retorno com todas as instruções por e-mail.
Não arcamos com os custos da embalagem para devolução ou troca, utilize a mesma caixa que enviamos. Caso utilize outra, escolha uma que proteja o conteúdo da caixa contra danos durante o transporte.
CANCELAMENTO DA COMPRA:
- Se a compra for cancelada antes de enviarmos o pedido, o reembolso será feito em até 48h úteis,
- Se a compra for cancelada depois de enviarmos o pedido, o reembolso será feito apenas após a devoluçao do pedido, as peças devem estar em perfeito estado e sem sinal de uso.